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第三章 绝活

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我说了,绝活是啥?别人不会的,别人学不会的,别人想不到的,还有别人不愿意做和不敢想的。你说的这个阳阳能花十万去学到的东西,很容易被模仿,甚至于很容易被超越。你还记得那时候咱们卖的喇叭么?都是一个品牌的,咱家喇叭比他们卖的贵,也比他们卖的多,为啥?”

雷蕾笑着说:“你造假了呗,哈哈哈!”

林樾檑笑着说:“我那不叫造假,叫改良。比如高音喇叭,用户有没有分频器都不好说,更不要说是什么样的分频器了。不该有的频率送给高音喇叭,音质不好不说,喇叭寿命肯定短。再说低音喇叭,最怕的也是不该有的频率送给它,它接不住。

别人咋卖?包装都不打开,直接收钱完事儿。我呢?先把喇叭煲一下,不仅提升了音质,也增加了喇叭的稳定性,同时经过老化,也能筛选出不良品。他们进十个,卖十个。我进十个,可能只剩九个好的,我的成本是不是比他们高?

为了防止客户的音箱没有分频器,或者是没作用的分频器,我专门做了喇叭保护电路,相当于分频器。同时,不该有的频率进来,保护电路会起作用,保护喇叭。他们的喇叭没有售后,还说是行规。我的喇叭质保三年,只要音箱不响了,我上门更换新喇叭,都不用他来。

我不应该比别人的卖的贵么?我没赚黑心钱,我成本比他们高;我的喇叭也比他们的音质好,质量好,寿命长;我的服务也比他们好,我是免费上门维修。”

风悠扬问:“免费上门?你跑的起么?”

“首先,我的喇叭质保三年,寿命远远超过三年,十年都不止!所以,坏的很少,我几乎不用上门。其次,有个别人不诚实,或者说他们不懂,胡乱接线。我上门遇到这样情况,属于客户使用问题,指出来,客户不但哑口无言,还会心服口服。这种情况在服务卡里约定是收费的。当然,我收他们钱,还能让他们谢谢我!”

杨光辉问:“为啥?”

林樾檑说:“多干点活呗!如果是个人家,帮他们检查一下其他的家用电器,只要不用维修,都是免费的。家用电器不会用的,我免费教会他们。如果是歌厅什么的,我会帮他们检查所有的音响,也是免费的。每次免费的活都不白干,很多时候能拉来新的生意。”

金小希问:“别人跟你学咋整?”

林樾檑指了指自己的头笑着说:“这里,这里不一样,他们很难模仿我。我说免费服务,又说很多免费服务都能带来新的生意。我问问你们,你们首先想到的是什么?”

风悠扬说:“我觉得你聪明,能想到这个办法拉生意。”

杨光辉说:“嗯,有舍才有得。哥这么做,能取信于顾客。”

其他人也都说是个拓展生意的好办法。

林樾檑笑着摇了摇头说:“我根本没想那些。说实话,我就是看不惯他们糊弄顾客。花钱进货,看都不看,直接转手高价卖出,这叫生意?这是见财起意,应该叫见意。

要想对客户负责,就要动动脑筋。动脑筋还不够,还要从根本上解决问题,那就需要增加成本。成本增加了,我的商品卖的就比别人价格高一些。已所不欲,勿施於人。如果是我,接受这样的商品心里会不舒服。为了让客户心里舒服,我才推出大量的免费的售后服务。

所以,我的初衷并没打算欺骗顾客,自然就换来了顾客对我的信任。这个动用心机算计顾客,用免费为诱饵诱骗顾客进一步消费有本质的区别。请问,他们能有我这份心么?理念和观念不同,想到头发白了,他们也想不明白。

还有,我也确实不怕他们会跟风。首先他们嫌麻烦,不愿意去做。其次他们技术不行,不敢去做。有技术好的,想做,我的喇叭保护器他们学不会。所以,别人不会的,别人学不会的,别人想不到和别人不愿意做的都是绝活!”

金小希又问:“那为啥不接着干?”

林樾檑苦笑着摇摇头说:“电子行业日新月异,我那个属于笨方法,跟不上时代了。

我做电子生意的时候,我店里所有的商品都是终身免费维修。过了保修期的商品损坏了,客户买件,我免费修。这才是我真正的绝活,别人怕麻烦,怕担责任,明知道这样回头客多,也不愿意去做。

可是现在不行了,全都是贴片工艺,个人想维修,太难了。并且产品更新换代快,没等过质保期呢,产品停产了,被新品代替了。就算我想修,找不到元器件了,咋修?

我的老绝活被时代淘汰了,新绝活我还没想到,所以我被淘汰了。”

风悠扬问:“煲喇叭真的有用么?”

林樾檑说:“动圈喇叭,包括耳机,它的工作原理类似汽车发动机的缸。我问问你,就算现在的汽车是精加工,是不是还需要磨合期?他相当于机械运动,是机械运动都需要磨合,我们锻炼身体是不是还要拉伸?”

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